Tootja garantii on piiratud. Tootja garantii ja piiramise tingimused on esitatud mobiilsideseadmete kasutusjuhendites, -juhistes, garantiitunnistustes või muudes tootja esitatud ametlikes dokumentides.

Statistika: MTTC piirab kuni 8 protsenti. Kõigist mobiilsideseadmete garantiidest kuus. Peamiseks põhjuseks on kasutusjuhendite juhistest mittekinnipidamine.

Enamikul juhtudel tootjagarantii ei kehti:

- Korpuse osadele, välja arvatud juhul, kui tunnustatakse tootmisdefekt.
- Telefonile või selle tarvikutele, kui seadme omanik ei ole järginud kasutusjuhendis esitatud tingimusi.
- Mobiiltelefonile või selle tarvikutele, kui neid kasutati mitte selleks ettenähtud otstarbel.
- Telefoniaparaadile, mida kasutati mitte tootja poolt sertifitseeritud tarvikutega (võrgu- ja akulaadijate, autoseadmetega jne).
- Telefonile või selle tarvikutele, kui leitakse mehaanilisi või keemilisi kahjustusi, korrosiooni, oksüdeerumist.
- Telefoniaparaadile või selle tarvikutele, kui rike on põhjustatud loodus- või muudest teguritest, mis ei sõltu tootjast (äike, lühised jne).
- Mobiiltelefonile, kui sellega kasutati valesti akut või laadimisseadmeid.
- Telefonile või selle tarvikutele, kui neid remonditi vajalikke tootjapoolseid volitusi mitteomavas hoolduskeskuses.
- Telefonile või selle tarvikutele, kui on rikutud, muudetud või kustutatud mobiiltelefoni aparaadi IMEI-number või tarvikute seerianumber.
- Telefonile, kui mõne aja pärast on vähenenud selle aku võimsus või laetud aku tööaeg.
- Mobiiltelefonile või selle tarvikutele nende elementide loomuliku kulumise tõttu.
- Tarkvaratoodetele ja informatsioonile, mis ei ole tarnitud koos tootega, vaid on iseseisvalt seadistatud, salvestatud või on loodud kasutaja enda poolt.
- Telefonile või selle tarvikutele, kui defekt on põhjustatud konstruktsiooni, telefoni skeemide või põhivarustuse muudatusest.
- Mobiiltelefonile, kui selles on avastatud viirusprogramme.

Niiskuskahjustused telefoni põhiplaadil - rikkeid näitab valged kontaktikohad (tavaliselt on kontaktid läikivad ja puhtad):

 

Kasutatavate tarvikute kahjustused - katki/ kahjustatud juhe: